Anfrage
Sie senden uns Gerätedaten und eine kurze Fehlerbeschreibung.
Technischer Service und Wartung für Ihren Gerätepark
Auch nach Lieferung und Montage bleiben wir Ihr Ansprechpartner für technische Fragen, Reparaturen, Garantie, Ersatzteile und Wartung.
Service nach der Inbetriebnahme
Für Studios, Hotels und Einrichtungen unterstützen wir den zuverlässigen Gerätebetrieb — klar organisiert und nachvollziehbar.
Leistungen
Technische Betreuung für Ihren Gerätepark
Technischer Service
Fehleranalyse, technische Unterstützung und Vor-Ort-Einsätze.
Garantie & Ersatzteile
Bearbeitung von Garantiefällen und Identifikation passender Ersatzteile.
Dokumentation
Nachvollziehbare Rückmeldung zu durchgeführten Serviceeinsätzen und festgestellten Mängeln.
Wartung
Regelmäßige Wartung und individuell abgestimmte Wartungsverträge.
Ablauf
So bearbeiten wir Ihre Serviceanfrage
Ersteinschätzung
Wir prüfen die Angaben und klären, welche nächsten Schritte sinnvoll sind.
Ersatzteil oder Termin
Falls erforderlich, identifizieren wir benötigte Ersatzteile oder vereinbaren einen Servicetermin.
Durchführung
Der Service wird vor Ort oder nach Abstimmung auf anderem Weg durchgeführt.
Abschluss
Sie erhalten eine Rückmeldung zu den durchgeführten Arbeiten und gegebenenfalls weiteren Empfehlungen.
Wartungsverträge
Mit einem individuell abgestimmten Wartungsvertrag werden Wartungstermine und Leistungen passend zu Gerätepark, Nutzung und Standort geplant. So können Verschleiß frühzeitig erkannt und notwendige Maßnahmen besser planbar gemacht werden.
- Planbare Wartungstermine
- Frühzeitige Erkennung von Verschleiß
- Dokumentierte Wartung
- Bessere Planbarkeit notwendiger Reparaturen
Anfragen
Der richtige Weg für Ihr Anliegen
Damit Ihre Anfrage schnell beim zuständigen Team landet, unterscheiden wir zwischen Projekt, Service und Ersatzteilen.
Produkt- & Projektanfrage
Neue Ausstattung, Studioerweiterung, Studioplanung oder Erstberatung — Oliver Summer, Head of Sales DACH, betreut Sie persönlich in der DACH-Region.
Serviceanfrage
Störungen, Wartung, Reparaturen und technische Rückfragen zu bereits installierten Geräten.
Ersatzteilanfrage
Passende Ersatzteile für FATH-Dynamics-Geräte — bitte Modell und Seriennummer bereithalten.
Im Formular als Anfragetyp „Ersatzteile“ wählen.
Serviceanfrage / Störung melden
Für Wartung, Reparaturen, Ersatzteile und technische Störungen an bereits installierten FATH-Dynamics-Geräten. Für neue Projekte nutzen Sie bitte die Studioplanung.